Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата средств за подписку на LeadSender. В течение 14 дней с момента оплаты вами Сервиса, вы вправе запросить у LeadSender возврат остатка ваших денежных средств, неизрасходованных вами за данный период использования сервиса. В случае приобретения годовых тарифов, мы обязуемся вернуть вам часть суммы, внесенной вами в качестве оплаты тарифа, пропорционально неиспользованному времени, оставшемуся после обращения к нам за возвратом средств. При этом вы должны указать в запросе причину для возврата денег.
Период рассмотрения заявки – 7-10 дней с даты отправки запроса.
Бонусные средства, дополнительные дни, начисленные по акциям, возврату не подлежат.
Каждый запрос рассматривается индивидуально, в порядке очереди, и его рассмотрение занимает время. Менеджер, занимающийся возвратами, будет предоставлять вам информацию о статусе рассмотрения вашего запроса.
После того, как ваш запрос на возврат будет одобрен, менеджер сообщит вам об этом. Сам процесс возврата может занять до нескольких недель, в зависимости от метода оплаты, вашего банка и других причин.
Если WhatsApp запрещает или блокирует предоставление услуг отправки сообщений WhatsApp в любой форме или аннулирует / отменяет право или лицензию, необходимые LeadSender для отправки сообщений WhatsApp
Если в заявке на возврат вы указали метод возврата средств отличный от метода пополнения счета или оплаты Сервиса в случае нарушения Вами требований применимого законодательства, условий договора или Правил пользования сервисом, а также использования LeadSender для неправомерных, незаконных и запрещенных действий, или если не указана причина возврата средств.
Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Мы всегда возвращаем средства только по тому способу оплаты, по которому мы получили от Вас средства. Например, если Вы оплатили Сервис картой VISA/MASTERCARD, возврат средств осуществляется путем отмены транзакции (refund) и, в результате этого, возврат может быть осуществлен только на Вашу карту VISA/MASTERCARD. Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.
При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка\платежной системы за возврат средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.